Preguntas frecuentes

¿Cuál es la hora de check-in y check-out?
Los apartamentos pueden ocuparse a partir de las 14.00 h. y deberían quedar libres antes de las 12.00 h. del mediodía.
¿Puedo dejar el apartamento tarde?
Si usted necesita un early check-in o late check-out, le rogamos consulte en recepción.
¿Puedo elegir tipo de camas en mi apartamento? (cama grande – dos camas)
La configuración de las camas en los apartamentos está sujeta a disponibilidad. Le agradecemos que en la reserva nos comunique sus preferencias. Haremos todo lo posible por satisfacerle.
¿Los apartamentos tienen balcón o terraza? ¿Puedo reservar una?
Contamos con terrazas en algunos apartamentos. Rogamos consulte la disponibilidad de los mismos en el momento de efectuar la reserva.
¿Hay apartamentos para no fumadores?
Sí, le rogamos que nos indique sus preferencias en el momento de hacer la reserva y haremos todo lo posible por atenderle
¿Cuántos pisos tiene el edificio? ¿Hay ascensor?
El establecimiento se compone de 2 edificios. Cada uno tiene 5 pisos y 2 ascensores.
¿Hay aire acondicionado en las habitaciones? ¿Funciona todo el año?
El aire acondicionado funciona en temporada.
¿Su establecimiento está adaptado para minusválidos?
No.
¿Pueden guardarme el equipaje cuando deje el apartamento?
Por favor, contacte con nuestra recepción.
¿Dónde puedo aparcar mi coche en un sitio seguro? ¿Qué coste tiene?
Disponemos de garaje en nuestro edificio. El servicio está sujeto a disponibilidad a la llegada del cliente. Su coste es de 16,20 € por día, IVA incluido. Rogamos que lo solicite en el momento de efectuar su reserva para hacer todo lo posible por atenderle. Asimismo, hay aparcamiento público en la Plaza de la Basílica, a escasos metros de nuestro establecimiento.
¿Ofrecen internet de alta velocidad en el apartamento para mi portátil? ¿Es wireless (sin cables)?
Desde todos los apartamentos se puede acceder a Internet mediante conexión Wi-Fi. Consulte precios en recepción.
¿Tienen algún apartamento romántico y tranquilo? ¿Cómo lo puedo reservar?
Existen apartamentos ubicados hacia un patio interior, luminoso y tranquilo. Rogamos consulte disponibilidad con nuestra recepción.
¿Qué lenguas hablan en recepción?
Español, inglés y francés.
¿Dónde puedo alquilar un coche?
Nuestra recepción estará encantada de ayudarle a gestionar el alquiler con las principales compañías.
¿A qué distancia se encuentran de la Puerta del Sol?
15 min en coche o taxi, y a unos 25 minutos usando el metro.
¿A qué distancia se encuentran del Museo del Prado?
5-10 minutos en coche o taxi. En metro, aproximadamente 30 minutos.
¿Cuánto cuesta un taxi desde el aeropuerto? ¿Cuánto tarda?
El coste es de 30 € aproximadamente y tarda alrededor de 20 minutos.
¿Cómo es el barrio en el que se encuentran?
Nuestros apartamentos están situados en una de las principales zonas financieras y comerciales de la ciudad de Madrid. Asimismo, es una importante zona residencial.
Viajo para asistir a una feria en IFEMA: ¿Accederé fácilmente desde su establecimiento?
Si utiliza el metro, podrá llegar fácilmente en unos 15 minutos. También puede tomar un taxi.